我一直覺得，得來速店員超強的！怎麼反應那麼快，會那麼多事情！
要打招呼、瞬間聽懂對方可能要什麼、要廣告最近的主打、要迅速收單 KEY 單、要知道客人差不多點的量，一邊收款上一個過來的客人、甚至有的還要一邊幫忙出餐跟核對。
不過隨著人力越來越貴，AI 語音越來越成熟，美國速食連鎖紛紛改用 AI 負責得來速。人類就好好的把食物做好、出餐就好。
最近的就蠻強，實際體驗過的人，很多甚至感覺不出是 AI 在跟他講話。
美國人都覺得神奇的 AI 得來速點餐
實際看這個影片，的確不太容易發現其實是 AI 在服務。以台灣人的標準來說，會覺得回話有點慢，但看網路上的討論，其實沒有 AI 之前，美國得來速的真人也是這樣。
因為這些強大的 AI 公司幾乎都是美國公司，AI 的美語能力非常逼近真人，跟普通話老是帶口音有明顯不同。
又，AI 得來速，可以很容易的切換各種語言點餐，像是西班牙文，在美國就有很強大的需求。
而且，其實有不少 I 人，光是進去要點餐的壓力就很大，總擔心自己沒聽清楚、沒配合上店員的節奏。
日後知道是 AI，可能心裡壓力會低一些吧。
台灣也將跟上美日趨勢
速食店，因為客單價偏低，在人力成本變貴的先進國家，漸漸的會用機器代替。就像日本行之有年的點餐機，以及我們在台灣速食連鎖感受到的，自動點餐電腦越來越多。
事實上，台灣也進入人力成本變貴的先進國家，美國日本出現的各種趨勢，在台灣也都會逐漸出現。
最後，我想說的是
總之，我想說的是，其實得來速店員是一個需要高度社交技巧、耐心、即時反應，以及多工能力的工作。
但是，即使需要這麼複雜多元能力，又拼反應速度的工作，也會被取代。而且將會很迅速。
因為，這個世界不是照「努力」在收費的，是照「所創造的價值」以及「不可取代性」在收費的。
在選擇職業與生涯的時候，這真的要考慮進去。
封面圖：Instagram 創作者 @connerriley.ai 實錄影片截圖。
