問：最近一篇 SCI Q1 被接受後，期刊社在 production 階段把部分圖表和內容說明刪掉了。我們 proof reading 時提出修正，但文章正式上線後，發現這些修正並沒有被正確更新，寫信給原本的窗口也沒人回應，直到打電話給出版社總部才開始有人處理。這種狀況，適合正式寫信給 editorial office，要求確認責任歸屬、並提供原本負責的 production 人員姓名嗎？未來投稿同一家出版社，可以要求迴避同一人嗎？

答：（蔡依橙）

這種狀況很常見，這幾年不少人都回報過類似經驗。現在許多大型出版社的 production 流程大幅外包給少數幾家超大型供應商，通常是懂英文但人力超級便宜的國家，他們開出來的價格便宜到非常驚人。

這在討論區跟媒體也多有報導，proof 改六輪、整段文字被刪、代名詞被換成數字、必要的連接詞被移除、數學符號排版錯亂，最後出版版本仍留有未修正的錯誤，都有。

也有擔任期刊主編的人證實，proof 階段確實會冒出離奇又前後不一致的錯誤，而且連他都懷疑，供應商把校對工作丟給還不成熟的自動化系統，卻沒有讓人力充分把關。更關鍵的是，期刊編輯往往也沒有選擇供應商的自由，這是「出版集團」層級決定的事。

以我的經驗，能做的就是耐住性子。每次都清楚說明到底要改哪裡，而且要求改完之後自己要再看過一次，確定沒問題才能上線。英文你可以用這樣的語句跟對方溝通：

As the corrections involved are extensive and directly affect the quality of the article, please send me the revised version for one more review once all the changes have been completed. I will respond within 24 hours, and the article should only go live after I have fully confirmed everything is correct.

我自己最慘烈的一次，一開始的排版有超過 160 個錯誤，連表格都亂七八糟。最後經歷過六次修改，畫面上才完全沒有問題，讓我說出 OK 並且刊登。

要有個心理準備，像我們這樣要求自己稿件最終呈現品質的人是少數，而對方畢竟是外包拼 KPI 的排版工人，通常在第三次之後，就會用很漫長的等待來消極折磨你，用浪費你的時間，來逼你降低標準。先有了準備，就不會中這樣的心理圈套。

至於究責，因為外包出去的價格壓得很低，合約也簽了，我們做為外部使用者，很難要求品質提升，這是結構性的問題，你依然可以反應，但我猜會不了了之。

我的建議是，把力氣放在「把文章內容改對、改正確」這件事上，這是你唯一能掌握、也最值得花時間的地方。

封面插圖：作者設計、Gemini 生成。